Analista de Suporte em Gestão de Acessos IAM

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado em produtos Ping Identity para clientes de alta complexidade.

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos Ping Identity para grandes e médias empresas
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne)
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth
• Documentação de soluções e criação de base de conhecimento
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações para garantir suporte adequado
• Monitoramento proativo de ambiente e identificação de possíveis problemas
• Escalação técnica para equipes especializadas quando necessário
• Treinamento e orientação de usuários finais sobre funcionalidades básicas

• Formação superior em andamento ou completa (bacharelado ou tecnólogo) em áreas relacionadas à Tecnologia.
• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, Siteminder, ForgeRock
• Sistemas Operacionais (Linux, de preferência)
• Conhecimentos em produtos Cloud: AWS, Azure, GCP, OCI
• Noções de Protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP
• Noções de banco de dados (consultas básicas SQL)
• Noções de infraestrutura e redes
• Experiência como usuário de ferramentas de monitoramento e logs (ex: Dynatrace, Grafana, Splunk ...)
• Diferenciais:
• Ping Identity Suite: Experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne
• Conhecimento em APIs REST para integrações
• Conhecimentos em DEVOPs
• Kubernets, Docker, OpenShift, Helm
• CI/CD: Jenkins, Gitlab, Azure Devops, Github Actions, Ansible
• Terraform, CloudFormation, ARM Templates
• Valt, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault
• Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance

• Vaga Home Office
• Salário compatível com o mercado.
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica.
• Plano odontológico SulAmérica.
• PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho.
• Seguro de vida
• Gympass/WellHub
• Day Off de Aniversário
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Valor de R$890,00 para distribuir entre os 2 cartões)
• Vale Transporte (se necessário)
• Auxílio Creche.
• Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês ou espanhol.

Referência em Gestão de Identidades (IAM, CIAM, e IGA) para Workforce e Customer

Desde 2003, atendemos clientes de grande porte, aliando experiência, pioneirismo e conhecimento tecnológico. Somos uma empresa ágil, personalizada e eficiente, com a missão de liderar a transformação digital em Identidade no Brasil e na América Latina.

Identificamos lacunas de infraestrutura tecnológica a partir do diagnóstico técnico e da experiência em ambientes análogos de produção, construímos vários cenários de soluções possíveis, com a preocupação de oferecer a solução que melhor se adequa às condições do cliente, levando em conta qualidade, custo e prazo.

Agora somos Netbr by SEK

Em 2025 passamos por um momento marcante na nossa jornada quando a SEK, líder em cibersegurança na América Latina e investida do Pátria, adquiriu 55% da Netbr, referência em Identity & Access Management (IAM) no Brasil.

Esta movimentação faz parte da estratégia de consolidação da SEK no país, posicionando a Netbr como especialidade em gestão de identidades do grupo.

Reconhecidos pelo mercado

• A Netbr foi eleita, por 05 anos, como "Admiral Delivery" e "Admiral Partner" (em software e SaaS) pela SailPoint devido à rapidez e sucesso nas implementações, sendo a única na América Latina a manter este título consecutivamente.
• Selo exclusivo de Parceiro LATAM “Titanium ”da Ping Identity.
• Carteira de clientes que inclui os 10 maiores bancos brasileiros e grandes empresas de telecomunicações.
• Metodologia comprovada em nossos Clientes.